为了切实转变思想观念和工作作风，提高工作效率，树立勤政、务实、高效的机关形象，特制定本制度。
一、首问责任是外来人员到省科技厅办事时最先被询问人应承担的责任。
二、外来人员到省科技厅办事时，最先被询问人要热情迎接，有问必答。
三、属于工作范围的事，能办的立即办理，暂时不能办的耐心解释。
四、自己职责范围以外的事，应指明办事地点，承办人员，主动热情地协助办理。
五、外来人员办事过后，接待人员要热情送别。尚未办完的事，在规定时限内要将办理情况及时反馈给来办事人员。
六、外来人员到省科技厅办事时，因最先被询问人接待态度差，或推萎、拖延，或不积极协助办理，或不履行职责，贻误工作，造成不良后果的，要追究最先被询问人责任。